Conditions de réservation et limites de participation

Chaque réservation confirmée mobilise des chevaux, des guides et du temps de préparation. Comme Caribe Horse travaille avec de petits groupes ou des groupes privés, les modifications de dernière minute et les absences sans prévenir pèsent directement sur l'organisation et sur la planification de la charge de travail des chevaux.

Chaque expérience est organisée en fonction du poids du cavalier, de son expérience à cheval, de l'état et du caractère de chaque cheval, de la disponibilité des guides et des conditions de l'itinéraire. Les demandes de dernière minute ne peuvent pas toujours être satisfaites en toute sécurité.

Certains sentiers des Caraïbes du Sud sont étroits, l'espace sur la plage peut être limité, et les conditions peuvent changer selon la présence d'autres personnes, d'animaux et d'obstacles naturels. La composition du groupe et la planification de l'itinéraire doivent tenir compte de ces conditions locales.

Chaque réservation contribue directement aux soins, à l'alimentation, au suivi vétérinaire et au bien-être à long terme des chevaux sauvés, y compris des chevaux retirés des excursions.

Les réservations effectuées directement auprès de Caribe Horse sont couvertes par l'assurance, les permis légaux et les autorisations municipales applicables à l'activité. Les guides et intervenants travaillent sous la coordination de Caribe Horse, et les chevaux participants restent sous ses soins et sa supervision vétérinaire.

Les arrangements conclus directement avec des guides, des intervenants ou des tiers à l'insu de Caribe Horse et sans son autorisation préalable ne sont pas des réservations officielles et peuvent ne pas être couverts. Contactez la direction si quelqu'un utilise le nom, les chevaux, les installations ou le matériel de Caribe Horse sans autorisation.

Caribe Horse utilise du matériel d'équitation de haute qualité et travaille avec des guides qualifiés et certifiés, dont des guides locaux bilingues. Ils aident aussi les clients à comprendre la nature, la culture, les traditions et la vie quotidienne des Caraïbes du Sud.

Le projet travaille avec des propriétaires de chevaux et des professionnels locaux afin d'encourager des soins responsables aux chevaux et de soutenir la communauté environnante.

Une réservation confirmée mobilise des chevaux, des guides, du temps et des ressources, et peut empêcher une autre réservation à la même date. La politique s'applique aux réservations individuelles et de groupe, y compris à une réduction du nombre de participants après la confirmation.

Acompte

Un acompte confirme chaque réservation. Son montant dépend du délai entre votre réservation et l'excursion :

• 60 jours ou plus avant l'excursion : acompte de 20 %.
• De 59 à 15 jours avant l'excursion : acompte de 50 %.
• De 14 à 7 jours avant l'excursion : acompte de 80 %.
• Moins de 7 jours avant l'excursion : acompte de 100 %.

Paliers standard

Les paliers d'annulation standard publiés sont les suivants :

• 31 jours ou plus avant l'excursion : aucun frais d'annulation.
• De 30 à 15 jours avant l'excursion : frais d'annulation de 50 %.
• De 14 à 7 jours avant l'excursion : frais d'annulation de 90 %.
• Moins de 7 jours avant l'excursion : frais d'annulation de 100 %.
• Non-présentation : frais d'annulation de 100 %.

Périodes de forte affluence

Une politique spéciale s'applique en août, du 23 décembre au 6 janvier, et pendant la Semana Santa.

• 90 jours ou plus avant l'excursion : aucun frais d'annulation.
• De 89 à 60 jours avant l'excursion : frais d'annulation de 30 %.
• De 59 à 30 jours avant l'excursion : frais d'annulation de 50 %.
• De 29 à 15 jours avant l'excursion : frais d'annulation de 70 %.
• De 14 à 7 jours avant l'excursion : frais d'annulation de 90 %.
• Moins de 7 jours avant l'excursion : frais d'annulation de 100 %.
• Non-présentation : frais d'annulation de 100 %.

Les excursions ont lieu qu'il pleuve ou qu'il fasse beau, dans un environnement de forêt tropicale. La météo seule ne justifie ni annulation ni remboursement. Caribe Horse peut suspendre ou reporter une expérience lorsque les conditions météorologiques ou environnementales posent un réel problème de sécurité pour les clients ou les chevaux.

La baignade avec les chevaux dépend de la mer, de la météo et de la visibilité sous l'eau, qui peuvent changer pendant l'expérience. Si la baignade ne peut pas se faire en toute sécurité, l'expérience se poursuit sur un parcours Plage et jungle. Avant de réserver, demandez-nous quelles conditions s'appliquent dans ce cas.